Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site Lunnial. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits

Les produits vendus sur le site sont des articles de papeterie et d’illustration, notamment des stickers, prints et pochettes surprises. Chaque produit est présenté avec une description et des photos aussi fidèles que possible.

3. Commandes

Le client passe commande via le site internet. Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement reçu. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Aucun envoi ne sera effectué avant réception du paiement intégral.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garantie et responsabilité

Les produits sont conformes à la description fournie sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client. Elles ne seront en aucun cas revendues à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

Toutes les illustrations et produits présents sur le site sont la propriété de Lunnial et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.