Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à lunneuh@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous devrez ensuite renvoyer les articles dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, à l’adresse indiquée par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Exceptions au droit de rétractation

Certains articles ne sont ni retournables ni remboursables :

Les produits personnalisés
Les articles en téléchargement numérique
Les articles en promotion ou soldés

3. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
Si le retour ne respecte pas les conditions requises, aucun remboursement ne sera effectué et l’article pourra vous être renvoyé à vos frais.

4. Échange de produits défectueux

Si un produit reçu est défectueux ou présente une erreur de commande de notre part, contactez-nous sous 7 jours à lunneuh@gmail.com avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à : lunneuh@gmail.com

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Consultez régulièrement notre site pour les dernières informations.